Возврат товара

1. Основные правила возврата товара

Вы сделали ремонт, а материалы остались? Мы заберем все обратно и вернем Вам деньги. Не удалось уложиться в «законные» две недели, это не страшно. Мы даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение двух месяцев со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил мы! Для постоянных покупателей срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

*При отсутствии документов подтверждающих покупку, Вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в «Стройбаза Северная».

2. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

  1. При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

  2. Также для возврата товара Вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового. В этом случае стоимость возврата определяется из тоннажа, а для постоянных клиентов, услуга возврата товара в момент получения нового - бесплатна.

При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

3. Возврат товара, оплаченного по безналичному расчету.

Если Вы оплатили Ваш заказ по безналичному расчету, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в любое удобное Вам время в часы работы. Достаточно приехать и написать письмо о возврате денежных средств. А деньги мы вернем Вам на расчетный счет в течение трех дней.

4. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

  • - ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
  • - Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
  • - Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
  • - Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
  • - При возврате ГКЛ и ГВЛ его приём водителем осуществляется внизу (у автомашины). Спуск ГКЛ и ГВЛ бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.
  • - Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.